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口碑营销的疯狂传播离不开五个“T”要素。

2020-08-15
1. Talkers (谈论者)
谈论者是指那些向别人谈论你的产品品牌的人。他们可能是企业产品的发烧友,也可能是初来乍到的新顾客。口碑传播的推手就是这群规模不等、身份不同的人。如果没有谈论者,口碑营销就成了无本之木。
2. Topics (话题)
话题指的是人们谈论的具体内容。任何口碑最初都源于一一个有讨论价值的信息。这个信息可能是产品的性价比或者奇妙创意,也可能是服务上的不足等等。该信息能引发大家的讨论兴趣,而且能在众人的脑海中形成一个比较容易记住的印象。
3. Tools (推动工具)
推动工具是指营销者用来推动口碑传播的各种媒介、平台和技术手段等。发达的互联网让口碑传播的时间越来越短,传播范围越来越广,话题影响力越来越大。传统媒体和新媒体都是口碑传播的推动工具,但如何用好这些性能不同的工具,往往考验着口碑营销者的运作水平。
4. Taking Part (参与 )
参与指的是营销者加入谈论活动当中。口碑营销的一大特征就是频繁的参与和互动,营销者主动参与到消费者的讨论中,与之进行深入交流。这不仅是为了让口碑交谈话题能延续下去,也是拉近企业与消费者关系的必为之举。
5.Tracking(跟进了解)
跟进了解的对象是那些正在谈论你的人,目标是弄清楚他们在谈论你的什么情况。这是企业收集消费者反馈意见,评估口碑传播效果的必备工作。通过这项工作,营销者可以根据实际情况调整原先的策略。我们在制订口碑营销计划时应该结合这五个要素,这样才能让口碑传播变得有章可循。
专家视角有时,好的口碑得之于误打误撞;有时,又是精心策划的结果。不管怎样,都要具备一些基本的要素,以使口碑疯狂地传播开来。这些要素就是所谓的五个“T”: Talkers(谈论者),Topics(话题),Tools(推动工具),Taking Part(参与) ,还有Tracking (跟进了解)。

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